37º FÓRUM NACIONAL LEAN
HOSPITAL ISRAELITA ALBERT EINSTEIN · PROADI-SUS
Transformação Lean em hospitais públicos e privados com auxílio da tecnologia
Marcos Reis
Consultor Líder · Especialista em Melhoria Contínua
QUEM APRESENTA
Marcos Reis
Consultor Líder · Professor · Especialista em Melhoria Contínua
10+
anos liderando inovação, automação e redesenho de processos
3.000+
projetos Lean, Six Sigma e ágeis facilitados
Consultor Líder no Hospital Israelita Albert Einstein, atuando pelo PROADI-SUS em transformação da saúde pública: Lean nas emergências, gestão de fluxo, eficiência operacional e experiência do paciente. Professor de pós-graduação em Excelência Operacional.
O CORAÇÃO DO PROBLEMA
“
No passado, o paciente esperava pelo dado.
Agora, o dado precisa chegar antes do paciente.
Agora, o dado precisa chegar antes do paciente.
Lean entende a jornada e torna o problema visível. A tecnologia identifica quem está fora da meta. Juntos, o dado passa a puxar o cuidado.
O PARADOXO DA SAÚDE DIGITAL
Nunca tivemos tantos dados.
Ainda decidimos tarde demais.
Ainda decidimos tarde demais.
O paciente cardiovascular percorre uma rede que produz dado em cada ponto — mas o dado não flui:
• Cadastros duplicados e planilhas locais
• Laudos e exames sem integração
• Retorno perdido após a alta
• Alertas que não chegam ao time certo
O gargalo não é só tecnologia. É fluxo de informação.
CASE REAL · KAISER PERMANENTE
A tecnologia identifica quem precisa de cuidado.
O Lean garante que ele aconteça no fluxo certo.
O Lean garante que ele aconteça no fluxo certo.
12 mi+
associados
39
hospitais
300 mil+
funcionários
Maior sistema integrado de saúde sem fins lucrativos dos EUA · Lean Management + Six Sigma · foco em prevenção
CASE · KAISER PERMANENTE
Dados + processo + cuidado padronizado
Registro único da população
Relatórios de controle por unidade
Protocolo clínico padronizado
Equipe multiprofissional proativa
Comparação de desempenho e disseminação de boas práticas
Kaiser Permanente Northern California · JAMA
RESULTADO VALIDADO
Tecnologia sem processo não basta.
Processo sem dados não escala.
Processo sem dados não escala.
2001
43,6%
2009
80,4%
2018
≈91%
Controle da hipertensão numa população que cresceu de 350 mil para 653 mil pacientes, sustentado por mais de uma década.
Fonte: Kaiser Permanente Northern California · HEDIS
DO CHÃO DE FÁBRICA AO CUIDADO
A indústria otimiza máquinas.
No hospital, os “itens em trânsito” são vidas humanas.
No hospital, os “itens em trânsito” são vidas humanas.
Engajamento do corpo clínico
O sucesso das ferramentas está em integrá-las aos protocolos de forma amigável — garantindo adesão médica e segurança assistencial.
Foco nas pessoas: complexas, heterogêneas, insubstituíveis.
LIDERANÇA NA ERA DIGITAL
“O maior propósito da IA na saúde não é reduzir custos. É devolver tempo para que médicos e enfermeiros ouçam, confiem e de fato cuidem do paciente.”
— Dr. Eric Topol · autor de Deep Medicine
Human-in-the-loopCombate ao burnout digitalGemba digital
OBRIGADO
O objetivo nunca é melhorar processos.
É gerar valor em saúde.
É gerar valor em saúde.
Marcos Reis
LinkedIn · mpreiss@outlook.com.br